Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Hans Sasserath GmbH & Co. KG
Mühlenstraße 62
41352 Korschenbroich

Tel.: 02161-6105-0
Fax: 02161-6105-20
E-Mail: sasserath@syr.de

Geschäftsführung: Harald Sasserath, Elisa Sasserath-Kentsch
Datenschutz: datenschutz@syr.de

Wir, die Hans Sasserath GmbH & Co. KG (im folgenden „SYR“ oder „wir“), nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der aktuell geltenden Datenschutzgesetze. Dazu zählt vor allem die Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden „DSGVO“).

Personenbezogene Daten werden bei der Nutzung unserer App und Services nur im notwendigen Umfang erhoben und zweckgebunden verarbeitet. Personenbezogene Daten sind solche Daten, durch die sie persönlich identifizierbar sind oder mit Ihnen verknüpfte sonstige Daten.

Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie wir den Datenschutz gewährleisten, welche Art von Daten zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage erhoben und verarbeitet werden. Ihre persönliche Einwilligung ist Voraussetzung dafür, dass Sie unsere im Folgenden aufgeführten Dienste verwenden können. Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich zu den angegebenen Zwecken. Eine Nutzung der Daten über die angegebenen Zwecke hinaus ist ausgeschlossen. Eine Weitergabe der Daten ist ausgeschlossen.

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft schriftlich oder per E-Mail an zu widerrufen.

Wir versichern, bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Ihren personenbezogenen Daten die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telemediengesetzes (TMG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu beachten.

1. SYRCode²

SYRCode² ist unser Service-Programm für Fachhandwerker und Händler. Beim Kauf von SYR-Produkten sammeln Sie Service-Punkte, welche Sie gegen Produkte wie z. Bsp. Ersatzteile und Zubehör eintauschen können. Scannt der Endkunde den SYRCode²-QR-Code, erhält er nicht nur nützliche Zusatzinformationen, wie Montage- und Bedienungsanleitungen, sondern auch Ihre Kontaktdaten.

1.1. Webseite

Die Webseite ermöglicht Ihnen die Registrierung an unserem Service-Programm. Sie können hier Ihren aktuellen Punktestand einsehen und Punkte gegen Belohnungen eintauschen.

1.1.1. Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen.

1.1.1.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Wie nutzen dauerhafte Cookies, um Ihnen die Anmeldung auf der Webseite zu erleichtern, indem die Anmeldung beim wiederholten Aufruf der Seite automatisch erfolgt.

1.1.1.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich mit Ihrer Einwilligung zu der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

1.1.1.3. Kategorien der Daten

Die Cookies können Informationen wie eine eindeutige Gerätekennung enthalten. Die Daten werden in verschlüsselter Form hinterlegt.

1.1.1.4. Speicherdauer

Unsere Cookies verfallen automatisch nach spätestens 31 Tagen. Darüber hinaus haben Sie jederzeit die Möglichkeit, über Ihren Browser sämtliche von uns hinterlegten Cookies zu löschen.

1.1.2. Server-Log-Dateien

1.1.2.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Zum Zwecke unserer Datensicherheit erheben und speichern wir Informationen, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt, in so genannten Server-Log-Dateien. Die Erhebung dient der Erkennung von unberechtigtem Zugriff auf unsere Systeme wie auch ggf. einer rechtlichen Verfolgung von Straftaten.

1.1.2.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt mit berechtigtem Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben berechtigtes Interesse an der Sicherheit der bei uns hinterlegten Daten und Datensysteme.

1.1.2.3. Kategorien der Daten

Folgende Daten werden in den Server-Log-Dateien erfasst:

Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse

Diese Daten sind durch uns nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

1.1.2.4. Speicherdauer

Die Speicherfrist dieser Daten liegt üblicherweise bei 14 Tagen. Im Falle der Erkennung eines unrechtmäßigen Zugriffs auf unsere Daten oder Datensysteme oder einer rechtlichen Verfolgung von Straftaten bleiben die Daten bis zur abschließenden Klärung und Beseitigung des Vorfalls gespeichert.

1.2. Smartphone- und Tablet-Apps

Die Smartphone- und Tablet-Apps ermöglichen Ihnen die Registrierung an unserem Service-Programm. Sie können hier Ihren aktuellen Punktestand einsehen und Punkte gegen Belohnungen eintauschen. Die Apps erlauben Ihnen, SYRCode²-QR-Codes zu scannen und die dazugehörigen Produkte Ihnen zuzuordnen.

1.2.1. Fehlerberichte

Im Falle eines Fehlers oder Absturzes innerhalb der SYR-App ist Ihr Betriebssystem in der Lage, uns einen Fehlerbericht zukommen zu lassen.

1.2.1.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Fehlerberichte erlauben es uns, unsere Apps zu verbessern und Fehlerquellen zu minimieren. Wir nutzen diese Daten, um Fehler zu beseitigen und Arbeitsabläufe zu optimieren.

1.2.1.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung zu der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Das Senden der Fehlerberichte ist eine Funktion Ihres Smartphone-Betriebssystems und kann als solches dort auch aktiviert bzw. deaktiviert werden.

1.2.1.3. Kategorien der Daten

Fehlerberichte enthalten im Besonderen folgende Informationen:

Verwendete App-Version
Verwendete Betriebssystem-Version
Verwendetes Geräte-Modell
Hinweise zur Fehlerursache

Die Fehlerberichte sind Funktionen Ihres Betriebssystems und können weitere Informationen enthalten. Für eine detailliertere Auskunft konsultieren Sie bitte die aktuell gültigen Datenschutzinformationen Ihres Betriebssystem-Anbieters.

1.2.1.4. Speicherdauer

Die Speicherfristen ergeben sich aus den Vorhaltezeiten der Betriebssystem-Anbieter. Es gelten die Datenschutzinformationen Ihres Betriebssystem-Anbieters.

1.2.2. Kameradaten

Unsere SYR-Apps können mithilfe der eingebauten Kamera Ihres Zugriffsgerätes QR-Codes erkennen und analysieren. Die Datenverarbeitung des dabei entstehenden Fotos oder Kamerafeeds findet ausschließlich lokal auf Ihrem Zugriffsgerät statt. Eine Übertragung des Fotos oder Kamerafeeds ins Internet findet nicht statt. Auch eine lokale Speicherung findet nicht statt. Fotos oder Kamerafeeds werden direkt nach der Analyse wieder verworfen. Die Kamerafunktion Ihres Mobilgerätes wird niemals ohne Ihr Wissen verwendet. Ihr Mobilbetriebssystem weist Sie bei erstmaliger Benutzung auf die Kameranutzung hin und holt die notwendige Erlaubnis ein.

1.2.2.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Kamerafunktion dient dazu, QR-Codes zu erkennen und diese Codes auszuwerten. QR-Codes können Links ins Internet und einfache Geräteinformationen (wie Seriennummern) enthalten. Wir nutzen QR-Codes, um Ihnen die Geräteregistrierung zu vereinfachen und Sie zügiger zu Informationen im Internet zu leiten.

1.2.2.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung zu der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

1.2.2.3. Kategorien der Daten

Wir werten Fotos/Kamerafeeds ihres Mobilgerätes aus.

1.2.2.4. Speicherdauer

Die Daten werden niemals permanent gespeichert. Sie liegen nur für den Zeitraum der Analyse kurz im Arbeitsspeicher vor und werden anschließend direkt wieder verworfen.

1.2.3. YouTube

Wir binden Videos der Streaming-Plattform YouTube der Firma Google auf unserer Webseite ein.

1.2.3.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Mit Hilfe der Videos informieren wir Sie über aktuelle Neuigkeiten und Produktentwicklungen aus unserem Hause.

1.2.3.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung zu der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Wiedergabe der YouTube-Videos erfolgt nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch. YouTube verarbeitet Daten u. A. auch in den Vereinigten Staaten von Amerika. Nach Urteilen des EuGH besteht aktuell kein angemessenes Schutzniveau für Datentransfer in die USA. Verschiedene Risiken für die Rechtmäßigkeit und Sicherheit der Datenverarbeitung können damit verbunden sein.

YouTube nutzt von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (gemäß Art. 46 Abs. 2 und 3 DSGVO), um die Datenverarbeitung bei Empfängern in Drittstaaten, insbesondere den USA, oder bei Datenübermittlungen dorthin zu legitimieren. Diese Klauseln verpflichten YouTube dazu, das Datenschutzniveau der EU auch außerhalb ihres Territoriums bei der Verarbeitung relevanter Daten aufrechtzuerhalten. Die Grundlage für diese Klauseln bildet ein Durchführungsbeschluss der EU-Kommission.

1.2.3.3. Kategorien der Daten

Sobald Sie eine Seite mit einem eingebettetem YouTube-Video aufrufen, platziert YouTube mindestens ein Cookie auf Ihrem Gerät. Dieses Cookie speichert Ihre IP-Adresse. Falls Sie in Ihr YouTube-Konto eingeloggt sind, kann YouTube in der Regel mithilfe von Cookies Ihre Aktionen auf unserer Webseite Ihrem Profil zuordnen.

Erfasst werden in der Regel Daten wie die Dauer Ihres Besuchs, Ihr Standort sowie technische Daten wie Daten Ihres Browsers. Detaillierte Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de

1.2.3.4. Speicherdauer

Google speichert die gesammelten Daten für unterschiedliche Zeiträume. Bestimmte Daten können von Ihnen jederzeit gelöscht werden, während andere automatisch nach einer festgelegten Zeitspanne entfernt werden und wiederum andere über längere Zeiträume von Google aufbewahrt werden. Zur Löschung der Daten prüfen Sie bitte die Einstellungen in Ihrem Google-Konto. Darüber hinaus können Sie Ihren Browser anweisen, Cookies von Google bzw. YouTube zu löschen.

1.3. Ihre SYRCode2-Daten´

1.3.1. Benutzerregistrierung

Die Registrierung an unserem SYRCode²-Service-Programm ist Fachhandwerkern und Händlern vorbehalten.

1.3.1.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Benutzerregistrierung ist Grundlage für die Zuordnung zu Ihrem SYRCode²-Konto. Sie dient dem Schutz vor fremden Zugriffen auf Ihr Konto. Ihre Adressdaten dienen der Zusendung der gegen Service-Punkte eingetauschten, bestellten Artikel.

Ihre bei der Registrierung hinterlegten Firmendaten können SYR-Endkunden, welche einen SYRCode²-QR-Code eines von Ihnen installierten oder verkauften SYR-Produktes scannen, angezeigt werden. Sie erscheinen somit als erster technischer Ansprechpartner bei Fragen zu SYR-Produkten.

Darüber hinaus verwenden wir Ihre bei der Benutzerregistrierung hinterlegten Daten zur Beantwortung Ihrer Produktanfragen sowie zur Abwicklung und Durchführung Ihrer Beratungsanfragen.

1.3.1.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung zu der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Aus den Bestellungen können sich darüber hinaus Verarbeitungen aus vertragliche Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Verarbeitungen aus rechtlichen Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO ergeben.

1.3.1.3. Kategorien der Daten

Zu den von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten zählen die folgenden:

Zugangsdaten (Benutzerkennung/Passwort)
Firmierung
Namen
personenbezogene Kontaktdaten (Anschrift, E-Mail-Adresse, Rufnummern, Webadresse)
Bestellhistorie
gescannte Produkte
gesammelte Punkte

1.3.1.4. Speicherdauer

Eine Teilnahme am SYRCode²-Service-Programm kann jederzeit gekündigt werden. Ein Konto, auf dem 18 Monate keine Bewegung stattgefunden hat, verfällt nach 18 Monaten und wird ersatzlos gelöscht. Daten, welche aus rechtlichen Verpflichtungen gespeichert werden, können davon abweichend längere Aufbewahrungsfristen besitzen.

1.3.2. Newsletter

1.3.2.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir bieten unseren Teilnehmern am SYRCode²-Service-Programm einen Newsletter an, in dem wir unregelmäßig auf Produktneuheiten und aktuelle Entwicklungen hinweisen. Der Newsletter kann optional abonniert werden.

1.3.2.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung zu der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

1.3.2.3. Kategorien der Daten

Zum Zwecke der Newsletterzustellung speichern wir Ihre E-Mail-Adresse. Der persönliche Newsletter kann mit weiteren Daten aus Ihrem Profil angereichert sein.

1.3.2.4. Speicherdauer

Der Newsletter kann jederzeit im eigenen SYRCode²-Profil abbestellt werden

1.3.3. Fachhandwerker-Suche

1.3.3.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Teilnehmern am SYRCode²-Service-Programm steht die Möglichkeit zur Verfügung, die eigenen Daten für die SYR-eigene Fachhandwerker-Suche zur Verfügung zu stellen. Fachhandwerksbetriebe, die dem zustimmen, können über unsere Webseite syr.de anhand einer Postleitzahlsuche durch unsere Kunden öffentlich gefunden werden. SYR-Endkunden können so Handwerksbetriebe aus ihrer Nähe auffinden, welche SYR-Produkte vertreiben.

1.3.3.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung zu der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

1.3.3.3. Kategorien der Daten

Die Handwerkersuche präsentiert den Handwerksbetrieb mit Namen und Anschrift sowie Kontaktdaten wie Rufnummern.

1.3.3.4. Speicherdauer

Die Teilnahme an der Fachhandwerkersuche ist optional. Ihr kann jederzeit im eigenen SYRCode²-Profil widersprochen werden.

1.4. Daten aus der Nutzung unseres Produktsupports

Bei eventuell anfallenden Problemen mit dem SYRCode²-Service-Programm haben Sie die Möglichkeit, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Ihre Angaben können in einem Customer-Relationship-Management System ("CRM-System") oder vergleichbarer Anfragenorganisation gespeichert werden.

1.4.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten, die während eines Kundendienstvorfalls anfallen, werden für den Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens vorgehalten.

1.4.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung zu der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

1.4.3. Kategorien der Daten

Wir verarbeiten beim Kundendienst anfallende übliche Kontaktdaten (E-Mail-Adressen, Rufnummern, u. Ä.)

1.4.4. Speicherdauer

Wir löschen die Anfragen, sofern diese nicht mehr erforderlich sind. Wir überprüfen die Erforderlichkeit alle zwei Jahre. Ferner gelten die gesetzlichen Archivierungspflichten.

2. SYR CONNECT

SYR CONNECT ermöglicht es Ihnen, Ihre Geräte über unsere Cloud zu steuern und zu überwachen. Der folgende Abschnitt bezieht sich auf jene Daten, die im Zusammenhang mit unseren internetfähigen Haustechnik-Geräten, unser SYR CONNECT-System, erhoben und verarbeitet werden.

2.1. Website

Die Webseite ermöglicht die Steuerung und Überwachung Ihrer SYR CONNECT-Geräte. Die Nutzung unserer Webseite bedingt einer Anmeldung Ihrerseits.

2.1.1. Cookies

2.1.1.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Wie nutzen dauerhafte Cookies, um Ihnen die Anmeldung auf der Webseite zu erleichtern, indem die Anmeldung beim wiederholten Aufruf der Seite automatisch erfolgt.

2.1.1.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich mit Ihrer Einwilligung zu der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

2.1.1.3. Kategorien der Daten

Die Cookies können Informationen wie eine eindeutige Gerätekennung enthalten. Die Daten werden in verschlüsselter Form hinterlegt.

2.1.1.4. Speicherdauer

Unsere Cookies verfallen automatisch nach spätestens 30 Tagen. Darüber hinaus haben Sie jederzeit die Möglichkeit, über Ihren Browser sämtliche von uns hinterlegten Cookies zu löschen.

2.1.2. Server-Log-Dateien

2.1.2.1. Zwecke der Datenverarbeitung

2.1.2.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt mit berechtigtem Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben berechtigtes Interesse an der Sicherheit der bei uns hinterlegten Daten und Datensysteme.

2.1.2.3. Kategorien der Daten

Folgende Daten werden in den Server-Log-Dateien erfasst:

Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse

Diese Daten sind durch uns nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

2.1.2.4. Speicherdauer

2.2. Smartphone- und Tablet-Apps

Die Smartphone- und Tablet-Apps ermöglichen die Steuerung und Überwachung Ihrer SYR CONNECT-Geräte. Die Nutzung unserer Apps bedingt einer Anmeldung Ihrerseits.

2.2.1. Fehlerberichte

Im Falle eines Fehlers oder Absturzes innerhalb der SYR CONNECT-App ist Ihr Betriebssystem in der Lage, uns einen Fehlerbericht zukommen zu lassen.

2.2.1.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Fehlerberichte erlauben es uns, unsere Apps zu verbessern und Fehlerquellen zu minimieren. Wir nutzen diese Daten, um Fehler zu beseitigen und Arbeitsabläufe zu optimieren.

2.2.1.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

2.2.1.3. Kategorien der Daten

Fehlerberichte enthalten im Besonderen folgende Informationen:

Verwendete App-Version
Verwendete Betriebssystem-Version
Verwendetes Geräte-Modell
Hinweise zur Fehlerursache

2.2.1.4. Speicherdauer

Die Speicherfristen ergeben sich aus den Vorhaltezeiten der Betriebssystem-Anbieter. Es gelten die Datenschutzinformationen Ihres Betriebssystem-Anbieters.

2.2.2. Kameradaten

Unsere SYR CONNECT-Apps können mithilfe der eingebauten Kamera Ihres Zugriffsgerätes QR-Codes erkennen und analysieren. Die Datenverarbeitung des dabei entstehenden Fotos oder Kamerafeeds findet ausschließlich lokal auf Ihrem Zugriffsgerät statt. Eine Übertragung des Fotos oder Kamerafeeds ins Internet findet nicht statt. Auch eine lokale Speicherung findet nicht statt. Fotos oder Kamerafeeds werden direkt nach der Analyse wieder verworfen. Die Kamerafunktion Ihres Mobilgerätes wird niemals ohne Ihr Wissen verwendet. Ihr Mobilbetriebssystem weist Sie bei erstmaliger Benutzung auf die Kameranutzung hin und holt die notwendige Erlaubnis ein.

2.2.2.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Kamerafunktion dient dazu, QR-Codes zu erkennen und diese Codes auszuwerten. QR-Codes können Links ins Internet oder einfache Geräteinformationen (wie Seriennummern) enthalten. Wir nutzen QR-Codes, um Ihnen die Geräteregistrierung zu vereinfachen und Sie zügiger zu Informationen im Internet zu leiten.

2.2.2.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung zu der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

2.2.2.3. Kategorien der Daten

Wir werten Fotos/Kamerafeeds ihres Mobilgerätes aus.

2.2.2.4. Speicherdauer

Die Daten werden niemals permanent gespeichert. Sie liegen nur für den Zeitraum der Analyse kurz im Arbeitsspeicher vor und werden anschließend direkt wieder verworfen.

2.3. Ihre SYR CONNECT-Daten

2.3.1. Benutzerregistrierung

Grundsätzlich ist es möglich, unsere SYR CONNECT-Geräte auch ohne Registrierung zu bedienen. Um aber auf den vollen Gerätefunktionsumfang und die Vorteile der Cloud-Steuerung zugreifen zu können, ist eine einmalige Registrierung nötig.

2.3.1.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Benutzerregistrierung ist Grundlage für die Zuordnung Ihrer SYR CONNECT-Geräte zu Ihrer Person. Sie dient dem Schutz vor fremden Zugriffen auf Ihre Produkte. Darüber hinaus verwenden wir Ihre bei der Benutzerregistrierung hinterlegten Daten zur Beantwortung Ihrer Produktanfragen, zur Abwicklung und Durchführung Ihrer Beratungsanfragen sowie ggf. für die technische Administration. Wir verwenden Kontaktdaten wie E-Mail-Adressen oder Mobilfunknummern, um Ihnen Meldungen (z. Bsp. zu Störungen oder Problemen) zu den von SYR CONNECT überwachten Systemen zuzuschicken.

2.3.1.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung zu der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

2.3.1.3. Kategorien der Daten

Zu den von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten zählen die folgenden:

Zugangsdaten (Benutzerkennung/Passwort)
Namen
Personenbezogene Kontaktdaten (Anschrift, E-Mail-Adresse, Rufnummern)
Projektbezogene Informationen (Anschrift, Rufnummern)

2.3.1.4. Speicherdauer

Die Daten stehen bis auf Widerruf zur Verfügung. Wir stellen Ihnen geeignete Funktionen zur Löschung Ihres Benutzerkontos auf unserer Webseite und unseren Apps zur Verfügung. Eventuelle Benachrichtigungen per SMS halten wir bis zu drei Monate vor.

2.3.2. Gerätedaten

Ihre SYR CONNECT-Geräte können diverse Sensoren enthalten und ihnen eine Vielzahl an Einstellungsparametern bieten. Sofern Ihre Geräte mit dem Internet verbunden ist, werden derlei Daten zwischen den Geräten und der SYR CONNECT-Cloud ausgetauscht und auf unseren Servern vorgehalten.

2.3.2.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Speicherung der Sensorendaten in der Cloud ermöglicht Ihnen den mobilen Zugriff auf diese,ohne physisch am SYR CONNECT-Gerät präsent sein zu müssen. Sie können Geräteeinstellungen vornehmen und Informationen abrufen. Aus der Cloud heraus können Ihnen Gerätealarme wie Leckagemeldungen und Störungen direkt mitgeteilt werden, auch wenn Sie unterwegs sind. Die Historie Ihrer Daten ermöglicht es Ihnen, Veränderungen in Ihrem Trink- oder Heizungswassersystem frühzeitig zu erkennen.

2.3.2.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung zu der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

2.3.2.3. Kategorien der Daten

Die Daten sind gerätespezifisch und richten sich nach dem Funktionsumfang Ihrer SYR CONNECT-Geräte. Eine detaillierte Aufstellung der erfassten Daten finden Sie in den jeweiligen Gerätehandbüchern. Allgemein umfasst die Datenspeicherung die Sensorendaten, Ihre Einstellungsoptionen sowie Parameter, die zum Betrieb der SYR CONNECT-Geräte erforderlich sind. Dazu können WLAN-Informationen wie die SSID und lokale IP-Adressen der SYR-CONNECT-Geräte gehören.

2.3.2.4. Speicherdauer

Die hinterlegten Daten werden für die Dauer des SYR CONNECT-Betriebes vorgehalten. Die Daten eines SYR CONNECT-Gerätes werden gelöscht, sobald Sie ein Gerät aus Ihrem SYR CONNECT-Projekt entfernen.

2.4. Daten aus der Nutzung unseres Produktsupports

Bei eventuell anfallenden Problemen mit dem SYR CONNECT-System haben Sie die Möglichkeit, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Mitarbeiter unseres Kundendienstes haben während des Kundendienstvorfalls Zugriff auf Ihre hinterlegten Kunden- sowie Projekt- und Gerätedaten. Sind Sie ein geschäftlicher Nutzer (Handwerksbetriebe, Industriebetriebe, Kommunen, gewerbliche Betriebe, Planer, Architekten, etc.) leiten wir mit Ihrer Einwilligung die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten an unsere internen und externen Mitarbeiter weiter, die in Ihrer Region tätig sind. Ihre Angaben können in einem Customer-Relationship-Management System ("CRM-System") oder vergleichbarer Anfragenorganisation gespeichert werden.

2.4.1. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten, die während eines Kundendienstvorfalls anfallen, werden für den Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens vorgehalten. Bei Geschäftskunden dienen die Daten zur Erbringung des Services der Fachberatungsanfrage bzw. für die Beratung und/oder den Kauf, die Wartung oder die Reparatur eines Produktes aus dem SYR-Sortiment.

2.4.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung zu der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

2.4.3. Kategorien der Daten

Wir verarbeiten beim Kundendienst anfallende übliche Kontaktdaten (E-Mail-Adressen, Rufnummern, u. Ä.)

2.4.4. Speicherdauer

Wir löschen die Anfragen, sofern diese nicht mehr erforderlich sind. Wir überprüfen die Erforderlichkeit alle zwei Jahre. Ferner gelten die gesetzlichen Archivierungspflichten.

3. Ihre Rechte

Um Ihre im Folgenden aufgeführten Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:

Datenschutzbeauftragter bei SYR
Mühlenstraße 62
D-41352 Korschenbroich
Telefon: +49 2161 6105-0
Telefax: +49 2161 6105-20
E-Mail: datenschutz@syr.de

3.1. Auskunft

Gemäß Art. 15 DSGVO haben Sie das Recht, Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns anzufordern. Das schließt insbesondere Auskünfte über Verarbeitungszwecke, Kategorien der personenbezogenen Daten, Empfänger oder Empfängerkategorien, denen Ihre Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden sowie geplante Speicherdauer ein.

3.2. Berichtigung oder Vervollständigung

Gemäß Art. 16 DSGVO haben Sie das Recht, unverzüglich die Korrektur von unrichtigen oder unvollständigen personenbezogenen Daten, die bei uns gespeichert sind, zu verlangen.

3.3. Löschung

Gemäß Art. 17 DSGVO haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bei uns zu beantragen, es sei denn, die Verarbeitung ist zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.

3.4. Einschränkung

Gemäß Art. 18 DSGVO haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn

Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten,
die Verarbeitung rechtswidrig ist, Sie jedoch deren Löschung ablehnen,
wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder
Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, eine abschließende Gewichtung Ihres Anspruchs aber noch nicht stattgefunden hat.

3.5. Datenübertragbarkeit

Gemäß Art. 20 DSGVO haben Sie das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

3.6. Widerruf

Gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO haben Sie das Recht, Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung basiert, für die Zukunft nicht mehr fortgeführt werden darf.

3.7. Beschwerde

Gemäß Art. 77 DSGVO haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsorts oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 200444
40102 Düsseldorf
Telefonzentrale: +49 (0)211 / 38424 - 0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de